1. In case of customer reject/refusal due to wrong product delivery, manufacturing defect, damaged product where the customer informs within 48 hours after the delivery, Jamuna Electronics will replace the product according the order made. Company will not refund any amount once the payment has been received.

2. In case of customer returns, where the customer accepts the product but later returns; Jamuna Electronics only replace any products against above mentioned reasons only.

3. Jamuna Electronics will only receive and return product only if it is broken during transport.

Ignite and Burner - 6 month.
Spears Parts -1 year.
After Service 1 year, only at company service point.

সম্মানিত পরিবেশক/ক্রেতাদেরকে ওয়ারেন্টি কার্ডে গ্রাহক এবং অফিস কপি উভয়ই স্পষ্টভাবে পূরণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। দুটি কপির তথ্যে কোন পার্থক্য পরিলক্ষিত হলে ওয়ারেন্টি সুবিধা বাতিল বলে গণ্য হতে পারে ।
ওয়ারেন্টির শর্তসমূহ :
১। ওয়ারেন্টি কার্ডে পণ্যের নাম, ক্রমিক নম্বর, ও পণ্য ক্রয়ের তারিখ উল্লেখ থাকতে হবে। এছাড়া অনুমোদিত ডিলার/শোরুম ম্যানেজারের সিল ও সাইন যথাস্থানে থাকতে হবে। অন্যথায় অসম্পূর্ণ বা ফাঁকা ওয়ারেন্টি কার্ডের ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য ।
২। পণ্য বিক্রয়ের তারিখ হতে পরবর্তী এক বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
৩। ওয়ারেন্টি সুবিধা পেতে পণ্য ক্রয়ের ক্যাশ মেমো ও পূরণকৃত ওয়ারেন্টি কার্ডটি অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে এবং সার্ভিসিং-এর সময় প্রমাণস্বরূপ উভয়ই একত্রে প্রদর্শন করতে হবে। অন্যথায় সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য।
৪। ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে কোন যন্ত্রাংশ প্রয়োজন হলে ভোক্তাকে বিনামূল্যে প্রদান করা হবে। তবে অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার/বিক্রয় কেন্দ্রে পণ্য আনা নেওয়ার খরচ ভোক্তাকে সম্পূর্ণরূপে বহন করতে হবে।
৫। পন্যের বাইরের কাঁচ ও পাওয়ার কর্ড ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়।
৬। নিম্ন বর্ণিত ক্ষেত্ৰসমূহে ওয়ারেন্টির মেয়াদ থাকা সত্ত্বেও তা বাতিল বলে গণ্য হবে:

• প্রাকৃতিক কারণ বা অবহেলার ফলে দুর্ঘটনাজনিত কারনে,
• বাড়ির বৈদ্যুতিক সংযোগের ত্রুটি, সঠিক বৈদ্যুতিক আর্থিং এর অভাব, বা অস্বাভাবিক বিদ্যুৎ ভোল্টেজ উঠানামার ফলে পণ্যের ত্রুটি বা ক্ষতি সাধিত হলে,
• ব্যবহারবিধি বহির্ভূতভাবে পণ্য ব্যবহারজনিত কারণে পন্যের ক্ষতি সাধিত হলে,
• কোম্পানি অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার/টেকনিশিয়ান ব্যতীত অন্য কোন স্থান/ব্যক্তির মাধ্যমে পণ্যটি সার্ভিসিং করা হলে, - ওয়ারেন্টি কার্ডে পণ্যের নাম, মডেল, ক্রমিক নং, ক্রেতা ও বিক্রেতার স্বাক্ষর, তারিখ সঠিকভাবে উল্লেখ না থাকলে।